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以创建三甲医院为目标  深化“最多跑一次”改革
 
( 来源:健检中心 作者:孟秋女 发布时间: 2019-04-03 )


    2019年,我院以争创三级甲等综合性医院为目标,不断提升医疗质量和服务水平,在“患者少跑路、看病少排队、付费更便捷、住院更省心、检查更简便”上下功夫,通过“优化流程、简化手续、细化管理、强化服务”,切实做好老百姓“看病难、看病贵、看病烦”的“关键小事”,充分运用“互联网+医疗健康”模式,将“最多跑一次”改革向纵深推进,不断提升群众的获得感和满意感。

    检查少跑腿。一是推进医共体改革。通过医共体建设,实现“三提高一覆盖”,使老百姓在家门口就能享受到国内一流专家的医疗服务,不出镇就能接受市级专家的诊治。2019年我院与8个基层卫生院组建医共体,组织专家下沉到基层医院,推动优质城市医疗资源精准下沉,促进医共体医疗质量与技术服务精准提升,不断增强成员单位医疗服务能力,做到“小病不出镇,大病不出市”。二是加快智慧医疗建设。完善已建成远程医疗、医学影像、临床检验、心电、病理等5个共享中心,开展远程专家门诊、远程会诊等远程医疗服务。三是开展智慧药房建设。完善合理用药系统及药师临床辅助决策系统;提供中药代煎、配送服务,方便患者服用中药。

    看病少排队。以“互联网+医疗健康”为手段,全力打造的智慧医疗体系。患者在原有电话预约、诊间预约的基础上,通过医院官方微信等掌上APP预约渠道,全面推进电话、微信、支付宝等多种途径的预约挂号,缩短挂号、付费、检查、取药的排队等候时间,提高就诊效率。

    付费更便捷。我院在细节上注重病人的就医体验,开通微信、支付宝、POS机等移动支付系统,让医疗费用结算更加及时、便捷;医院推出自助机付款、诊间结算、支付宝及微信等支付方式,让患者动动手指就能完成缴费,并推出了移动结算车床边结算、病区自助机自助结算。在门诊大厅和住院大厅分别配备了发票自助打印机,对需要发票的患者能自助打印发票。

    住院更省心。我院实施门诊一站式综合服务中心和“入院准备中心”,将多项服务前移,每天由医保、药剂、财务中医等科室人员在服务中心提供全程服务。主要是开具血液化验、B超、CT等各种检查单、接受医疗咨询等便民门诊服务;办理惠民报销、补办发票、退费、更名等财务服务;提供药物咨询以及转院证明、特殊药品审批、特殊病种审批盖章等医保审批服务,提供住院床位预约、入院办理、检验检查安排等入院服务。

我院体检中心深入贯彻“最多跑一次”改革精神,坚持“以客为尊、以质为本,用我们的爱心、细心、贴心呵护您的健康”为服务宗旨,提倡“互联网+体检”的工作理念,在检前检后充分利用互联网和新媒体,在体检上狠下功夫,紧抓落实。持续优化流程,简化手续,提高信息化程序,有效落实“最多跑一次”。在体检预约上,开展现场预约、电话预约,客户根据自己需要自由选择套餐,开展个性化体检。在支付方式上,除了传统的现金付费外,还提供了微信、支付宝等多种支付方式,给体检的人们提供了更多的选择,大大缩短了付费等候时间。在后续服务上,客户只要体检项目全部结束,随到随取,同时我们还采取邮寄的方式,把体检纸质报告快递到家,以方便体检人员领取。如有异常结果,第一时间通知到客户,以便及时就诊。此外还开展回访工作,定期通知需复检的客户,引导联系相关专家就诊,真正让受检人员感受到“最多跑一次”的便利。

                                       



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